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データを正しく読み取り,よりよいサービスを!

データの分析

古川 真珠子さん

所属:株式会社Tポイント・ジャパン
関連情報URL:http://tsite.jp/

株式会社Tポイント・ジャパン 古川真珠子さん

データを正しく分析することの大切さ

株式会社Tポイント・ジャパン 古川真珠子さん

Tカードの使用履歴から,商品の買われ方やお客様の利用動向を分析し,その結果をもとに商品のラインナップ改善やキャンペーンなど,よりよいサービスにつながる提案を提携先の企業の担当者様に行う仕事をしています。
使用履歴のデータは数字で明確に出てくるものですが,それだけで全てが分かるわけではあり

ません。店舗の売り上げが前年比で落ちているというデータがあったとき,それが利用するお客様の数が減っているのか,それともお客様一人あたりの金額が落ちているのか,あるいは市場のトレンド(流行)自体が沈静化したのかなど,様々な見方をもとに分析をしなければ,分析と実態がずれ,提案も効果がないどころか逆効果になることも考えられます。一つの見方だけで考えて進めるのではなく,様々な視点を追加して考えていくことがとても大切になってきます。

仕事をする上で大切にしていること

株式会社Tポイント・ジャパン 古川真珠子さん

時には導き出した答えが実態と違っていたり,自分が予想したものと違う結果になったりすることがあります。そのずれに気づき,より正確な分析を行うために,「商品やお店を知ること」を大切にしています。実際にお店に行ってお話をうかがったり,自分自身が利用してみたり,使ったことがある人の意見を聞いたりする

ことで,データだけでは読み取れない要因を見いだすことができ,違った視点から分析をすることができるようになります。
世の中にこれだけ数字があふれている今,こうした情報を正しく読み取って分析できることは,どんな仕事にも関わってくるとても大切な力です。日常生活の中でも,ニュースや世論調査のアンケートなどを正しく読み取る際に役立ちます。また,逆にメッセージを発信する側としては,多くの人に誤解を招かないように伝えるように気をつけなければならないと思っています。

仕事をしていて,いちばん感動したこと

私たちに分析を依頼してくださる方々は,商品やお店について最も詳しい,いわば業界のプロフェッショナルです。そんな方々に商品やお店だけでなく,業界知識などについても教えていただきながら,その方々が今まで見ることができなかった部分をデータからアプローチしていくことで,よりよいサービスにつなげていくことにとてもやりがいを感じます。提案を行った後,「とても役に立ったよ」と喜んでいただいたときや,実際に提案したことを実施していただいたところを見たときは,本当にうれしいです。

この仕事を選んだ理由や大切にしていることを教えて!

何かの要因があるから結果として数値に表れるので,その関係性を紐解いていき,その要因を探っていくことが面白いと思ったことがきっかけでした。見えない要因にデータの数値をはじめとした様々な情報からアプローチをし,正解と思われるものに突き当たったときには大きな達成感があります。

小学生のころに好きだったことを教えて!

  • ◆ わくわくしたこと:林間学校
               旅行と違って,山の中で一晩過ごすのがとてもわくわくしました。
  • ◯ 得意だったこと:縄跳び・鉄棒
  • ♥ 好きだった教科:音楽・図工